Trocas e Devoluções

Olá! Nesta página você encontrará informações de como deverá ser o passo a passo em caso de Trocas ou Devoluções.

 

Antes de tudo, o que é mais importante você saber:

  • Efetuamos trocas de tamanho ou reembolso do valor pago
  • As peças não devem conter indícios de uso
  • Não deverá haver violação na tag e etiqueta da loja

Caso algum ponto acima não seja cumprido, seu produto não poderá ser trocado.

 

Solicitação de Troca ou Devolução, como funciona?

  • Por lei, você tem até 7 dias corridos após a entrega da sua compra para solicitar a troca de seu produto no e-mail contato@amoame.com.br
  • Nós responderemos seu e-mail em até 48h 
  • Para quem está fora da cidade de São Paulo escolheremos juntos a melhor forma de envio do produto, tanto a devolução quanto o reenvio 
  • Caso esteja na cidade de São Paulo o envio da peça para troca poderá ser feito no mesmo dia, indo até nossa localidade ou solicitando um Loggi (custeado pelo cliente)
  • Após recebermos a peça temos o prazo de 2 dias úteis para fazermos análise do produto e enviar a peça para o cliente 

 

Recebeu um presente da Âme e não ficou bom?

Entre em contato conosco através do e-mail contato@amoame.com.br, faça todo o passo a passo para envio da peça e em seguida disponibilizaremos um vale-compras no valor do seu produto para que você possa escolher a melhor opção em nosso site